AREA LEGALE

CONDIZIONI GENERALI D’USO

Condizioni generali d’uso del Sito Snoblesse

1. GENERALE

Benvenuto su snoblesse.com (il “Sito”). Accedendo al Sito ed utilizzando i servizi di Snoblesse, l’utente accetta le presenti Condizioni Generali d'Uso.

L'accesso e l'uso del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso. L'accesso e l'uso di questo sito web così come l'acquisto dei prodotti Snoblesse presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali d'Uso.

Snoblesse potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d'Uso saranno pubblicate nell’Area Legale del Sito e saranno vincolanti non appena pubblicati.

L’accesso e l'uso di snoblesse.com, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con Snoblesse, la possibilità di ottenere informazioni sui prodotti e l'acquisto degli stessi sul Sito, costituiscono attività dell’utente ammesse esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.

Snoblesse non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salvo che per dolo e colpa grave.

In particolare, gli utenti registrati sono gli unici ed i soli responsabili della comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio degli utenti, qualsivoglia responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata a Snoblesse che pertanto declina inoltre ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

2. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi contenuti presenti sul Sito tra i quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software sono di esclusiva titolarità di Snoblesse o sono utilizzati da Snoblesse su licenza dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma dei contenuti del Sito.

2.1 Marchi e nomi di dominio

Snoblesse Ltd è titolare esclusivo dei loghi e dei marchi registrati "Snoblesse" e "snoblesse.com" e di ogni altro segno distintivo che includa la parola "Snoblesse", compreso il nome di dominio "snoblesse.com".

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti esposti sul Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari ed utilizzati nel Sito sulla base di idonea licenza da parte di tali titolari.

3. Legge applicabile e risoluzione controversie

Le “condizioni generali d’uso del Sito” sono regolamentate dalla legge Inglese e del Galles e per quanto riguarda la risoluzione delle controversie eventualmente nascenti, la giurisdizione esclusiva è affidata ai giudici di Londra, Regno Unito.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni generali di vendita e di utilizzo delle Gift Card e Gift Box

1. Cos’è Snoblesse

Snoblesse Ltd è una società con sede legale in Inghilterra iscritta nel registro delle imprese di Inghilterra e Galles al numero (Company Registration Number) 08773337.

Snoblesse è una Gift Card dedicata ai consumatori e brand della moda e del lusso.

La Gift Card Snoblesse ("Gift Card") è una carta regalo, non ricaricabile ed utilizzabile esclusivamente presso i Negozi di una rete limitata e selezionata di Partner appartenenti al settore moda e lusso.

La Gift Card ha una carica minima di 100 euro. Snoblesse potrà modificare, il valore di tale carica minima in base alle proprie esigenze commerciali.

La Gift Card è disponibile in versione digitale oppure in versione fisica, custodita in una raffinata Gift Box e distribuita da Snoblesse come un unico prodotto.

2. I Partner di Snoblesse

Le Gift Card sono spendibili, nei limiti del loro valore, presso i Negozi di un selezionato gruppo di Partner appartenenti al settore della moda e del lusso.

L’elenco aggiornato dei Partner convenzionati con Snoblesse, presso i quali è possibile utilizzare le Gift Card, è presente nella sezione “I Negozi” del Sito.

Snoblesse potrà inserire e/o rimuovere uno o più Partner e relativi Negozi in qualunque momento.

Pertanto, la lista dei Partner presenti sul Sito al momento della Carica di una Gift Card potrà subire molteplici variazioni durante il periodo di validità delle singole Gift Card.

3. Modalità di accesso al Sito 3.1 Accesso al Sito in qualità di visitatore

Il visitatore è colui che naviga sul Sito senza procedere alla registrazione di un account.

L’accesso al Sito è consentito alle condizioni previste da Snoblesse.

Snoblesse potrà modificare le funzionalità di navigazione o l’accesso a determinate aree del Sito a propria discrezione.

Snoblesse, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile, per nessuna ragione, nel caso in cui una o più funzionalità del Sito siano rese, momentaneamente o permanentemente, indisponibili.

3.2 Accesso al Sito in qualità di utente registrato

Creando il proprio account l’utente, avrà accesso alle funzionalità di acquisto e attivazione (si veda per quest’ultima la sezione “Come si utilizza”) delle Gift Card.

Snoblesse potrà modificare le funzionalità dell’account dell’utente registrato in ogni momento e senza preavviso.

Snoblesse, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile, per nessuna ragione, nel caso in cui una o più funzionalità del Sito o una o più possibilità di accesso ad aree dello stesso siano rese, momentaneamente o permanentemente, indisponibili.

Al momento della creazione di un account, l’utente dovrà inserire la propria email e scegliere una password, nonché fornire le ulteriori informazioni obbligatorie richieste da Snoblesse e contrassegnate dal simbolo (*).

L’utente al momento della registrazione, o successivo login, garantirà la veridicità dei dati forniti ed accetterà automaticamente:

1. Le condizioni generali d’uso del sito;

2. Le condizioni generali di vendita ed utilizzo delle Gift Card e Gift Box;

3. La Privacy Policy;

4. La Cookie Policy e Pubblicità su Internet.

Completando la registrazione per il proprio account, o effettuando successivi login, infatti l’utente acconsente altresì a che Snoblesse possa trattare i dati personali dell’utente stesso nei modi e per le finalità previste dalla Privacy Policy di Snoblesse.

L'eventuale rifiuto a comunicare a Snoblesse taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l'impossibilità per Snoblesse di fornire i propri servizi quali, l’acquisto della Gift Box, la carica della Gift Card, l’attivazione della Gift Card, etc.

L’utente potrà liberamente modificare alcuni dati del proprio profilo personale accedendo alla propria Area Personale del Sito ogni qual volta lo ritenga opportuno.

L’utente attraverso la registrazione accetterà altresì che Snoblesse e i suoi Partners trattino i dati che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

L’utente, ad ogni modo, potrà facilmente disattivare tale invio deselezionando le relative opzioni presenti nell’area “Mio Profilo” alla voce “Preferenze di comunicazione”.

Snoblesse assicura che tutte le informazioni fornite verranno trattate in maniera del tutto confidenziale e non verranno rivelate, diffuse o vendute a parti terze in assenza di esplicita autorizzazione dell’utente.

Tuttavia Snoblesse non può garantire che le misure adottate per la sicurezza del Sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni siano sufficienti a proteggere la riservatezza dei dati degli utenti. Gli utenti dovranno, pertanto, assicurarsi che il proprio computer, tablet o smart phone sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata che in uscita (sistemi antivirus, etc.) e che il fornitore di servizi Internet degli utenti utilizzino misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).

Snoblesse potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le Condizioni Generali d'Uso, le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo delle Gift Card e Gift Box, nonché le Privacy Policy. Tali modifiche e aggiornamenti s’intenderanno notificati e saranno vincolanti per gli utenti non appena pubblicati sul Sito.

4. Come si acquista Snoblesse 4.1 Acquisto on-line

Snoblesse è acquistabile sul Sito www.snoblesse.com sia nella versione digitale che quella fisica. Il processo prevede la registrazione al Sito, la scelta dell’importo da caricare sulla Gift Card, la scelta tra Gift Card fisica (e relativa Gift Box) o Gift Card digitale, l’inserimento dei dati del Beneficiario, la scelta tra varie opzioni di consegna, il pagamento.

E’ possibile acquistare più Gift Card in un’unica sessione e/o effettuando un pagamento unico.

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito senza l’applicazione di costi aggiuntivi.

4.2 Ritiro presso negozi associati

È altresì possibile ritirare gratuitamente le Gift Box Snoblesse in molteplici Negozi associati (che accettano Gift Card Snoblesse in pagamento).

L’Acquirente dovrà successivamente caricare la Gift Card con l’importo desiderato seguendo le indicazioni sul Sito.

La Gift Box potrà non essere reperibile in tutti i Negozi associati a Snoblesse. Nell’apposita sezione “I Negozi” del Sito, è possibile visualizzare tutti i Negozi associati e verificare in quali di essi sono reperibili le Gift Box.

4.3 Spese di Servizio

Per ciascuna Gift Card fisica acquistata / caricata, Snoblesse addebiterà all’Acquirente l’importo di euro 10 (IVA inclusa) per le Spese di Servizio (ossia spese di gestione sostenute da Snoblesse in relazione alla Gift Box e relativa Gift Card). Per le Gift Card digitali non sarà addebitate Spese di Servizio.

4.4 Sicurezza del pagamento e della navigazione

Snoblesse garantisce che ogni acquisto avvenga nella massima sicurezza grazie all'utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione.

Snoblesse utilizza infatti solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d'indirizzo del browser durante tutta la navigazione sul Sito.

Il pagamento con la carta di credito avviene in massima sicurezza, direttamente sul sito del nostro acquirer Borgun Kt. Snolbesse pertanto non gestisce, né archivia le informazioni relative alla carta di credito dei clienti sui propri sistemi informativi.

Al fine di effettuare in totale sicurezza l’acquisto e la carica con carta di credito, ad ogni ordine, l’Acquirente dovrà inserire il codice di sicurezza.

Il nostro acquirer svolgerà controlli antifrode prima di approvare ciascuna transazione avvalendosi delle tecniche di verifica generalmente disponibili sul mercato e, a maggior tutela dell’Acquirente, potrà contattare lo stesso per richiedere ulteriori informazioni prima di approvare la conferma del pagamento.

5. Come si utilizza la Gift Card 5.1 Come si attiva la Gift Card

Dopo aver ricevuto Snoblesse in regalo, il Beneficiario deve attivare la propria Gift Card sul Sito.

Per poter attivare la propria Gift Card, il Beneficiario dovrà connettersi al Sito e seguire le istruzioni rassegnate nello stesso. Il processo di Attivazione è strutturato in due passaggi distinti: Verifica e Attivazione.

Il passaggio di Verifica prevede da parte del Beneficiario la registrazione al Sito, l’inserimento della Gift Card ID (presente sia sulla Gift Card che sull’etichetta adesiva presente sulla Gift Box) ed il completamento della procedura di sicurezza (vedi sezione sulla “Sicurezza delle Gift Card”).

Al termine della Verifica, il Beneficiario dovrà appositamente Attivare la propria Gift Card, confermando tale comando con l’inserimento del PIN presente sotto lo strato scratch della Gift Card.

Una volta attivata la Gift Card, il Beneficiario potrà verificare il credito disponibile nella Gift Card, esplorare i Partner associati, trovare i Negozi più vicini, verificare i relativi indirizzi e contatti.

Infine il Beneficiario potrà recarsi direttamente in qualunque Negozio associato a Snoblesse ed utilizzare la propria Gift Card.

5.2 Diritti e limitazioni

La Gift Card Snoblesse è spendibile esclusivamente nei Negozi associati a Snoblesse per l’acquisto di qualsiasi prodotto disponibile per la vendita nel Negozio.

Snoblesse annovera un numero ristretto di Negozi / Partner ad essa associati, per altro, tutti operanti nel settore moda-lusso e accuratamente selezionati da quest’ultima.

Alla Gift Card Snoblesse non sono applicabili le regole sui servizi di pagamento del 2009 né la normativa sulla moneta elettronica del 2011 del Regno Unito.

La Gift Card può essere usata anche per acquistare prodotti in saldo, scontati o in promozione.

Il Negozio potrà rifiutare un pagamento per mezzo di una Gift Card Snoblesse solo nel caso in cui la transazione venga rifiutata dai sistemi di Snoblesse.

Le Gift Card possono essere utilizzate solo previa fisica esibizione della stessa al Negozio in cui si effettua l’acquisto al momento dell’acquisto. Il Negozio non potrà accettare in nessun caso pagamenti in assenza fisica della Gift Card.

E’ possibile che alcuni Partner non accettino l’utilizzo delle Gift Card Snoblesse in abbinamento ad altre carte sconto / carte vip del Partner o in occasione di vendite speciali su invito (es. friends & family).

5.3 Pagamenti multipli e parziali

Il Beneficiario potrà usare la propria Gift Card Snoblesse tutte le volte che desidera fino all’esaurimento del credito in essa contenuto.

La Gift Card può essere utilizzata anche per effettuare pagamenti parziali. Infatti, nel caso in cui il valore dell’acquisto superasse il credito nella Gift Card, il Beneficiario potrà saldare la differenza con un altro mezzo di pagamento (contanti, carte di credito, bancomat, assegni, etc.) accettati dal Negozio.

La Gift Card non è ricaricabile ed il credito presente nella Gift Card non può essere in alcuna circostanza convertito in denaro.

5.4 Validità temporale della Gift Card

La Gift Card ha una validità di 12 mesi dal giorno in cui viene acquistata o caricata dall’Acquirente.

La data di scadenza di ciascuna Gift Card è consultabile sul Sito nell’Area Personale del Beneficiario.

Le Gift Card scadute, in cui residui ancora credito, non saranno più utilizzabili per effettuare acquisti e il suddetto credito non potrà essere rimborsato, né la Gift Card ricaricata o sostituita con un'altra Gift Card valida.

Sarà esclusivo onere del Beneficiario controllare la scadenza delle proprie Gift Card sull’Area Personale del Sito.

5.5 Reso di merce acquistata con una Gift Card

La regole relative alla restituzione (reso) di merce acquistata con una Gift Card, non dipendono da Snoblesse, ma dalle specifiche politiche commerciali del Partner presso il quale è stato effettuato l’acquisto.

Nel caso in cui, a propria discrezione, un Partner decidesse di rimborsare al Cliente il valore di un acquisto, tale rimborso avverrà riaccreditando l’importo in questione sulla Gift Card utilizzata dal Cliente per l’acquisto in questione.

Qualora il Cliente non fosse più in possesso della Gift Card in questione, potrà richiedere l’emissione di una nuova Gift Card (ove sarà trasferito l’importo rimborsato), rivolgendosi al Servizio Clienti Snoblesse.

L’emissione di una nuova Gift Card comporterà l’addebito dell’importo di 10 euro (IVA inclusa) per le Spese di Servizio (costo relativo all’attività di lavoro necessario per la procedura di rimborso o di riattivazione di una carta), che sarà dedotto dal credito della Gift Card.

6. Consegna 6.1 Tempi di consegna

Le Gift Box acquistate sul Sito sono consegnate generalmente entro 2-3 giorni sul territorio italiano e sono normalmente gratuite.

Per alcune località difficilmente raggiungibili (isole minori, passi montani, etc.) la consegna richiede generalmente qualche giorno in più.

Per la consegna in alcune di queste località sarà necessario corrispondere un supplemento pari a 15 euro (IVA inclusa). Nell’area Help del Sito è presente l’elenco sempre aggiornato delle località per le quali è previsto l’applicazione di un supplemento.

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

6.2 Verifica dello stato di una spedizione

L’Acquirente può tracciare la spedizione di ciascuna Gift Box in qualsiasi momento, inserendo il codice di tracciamento sul sito del nostro Corriere.

Sia il codice di tracciamento che il link al sito del Corriere sono riportate nell’email di conferma inviata da Snoblesse al momento della presa in carico della spedizione da parte del Corriere.

6.3 Tentativi di consegna

In caso di mancata consegna, il nostro Corriere effettua un ulteriore tentativo.

Il Cliente che ricevesse un avviso di mancata consegna, dovrà contattare tempestivamente il Corriere, seguendo le istruzioni presenti sull’avviso di consegna, e concordare una nuova data e orario per la consegna.

Nel caso di fallimento del secondo tentativo di consegna, il Corriere terrà in giacenza la Gift Box per ulteriori 10 giorni (salvo accordi diversi tra Cliente e Corriere). Il Cliente potrà ritirare personalmente la Gift Box durante questo periodo presso il punto di raccolta indicato dal Corriere nell’avviso di mancata consegna.

6.4 Impossibilità di consegna

Al termine del periodo di giacenza di 10 giorni sopra descritto (o del periodo di tempo diversamente concordato tra Cliente e Corriere), il Corriere provvederà a riconsegnare il cofanetto presso il magazzino di Snoblesse. Snoblesse addebiterà Spese di Servizio pari a 10 euro (IVA inclusa) per coprire il costo della gestione e della spedizione di rientro. Tale costo sarà detratto dal credito presente nella Gift Card in questione.

Nel momento in cui la Gift Box ritorna nuovamente presso il magazzino, Snoblesse invierà un’email all’Acquirente richiedendogli di contattare il Servizio Clienti al fine di fornire ulteriori istruzioni sulla procedura da seguire per programmare una nuova spedizione.

L’Acquirente potrà ottenere tale nuova spedizione, a fronte di Spese di Servizio pari a 10 euro (IVA inclusa) detratti dal credito presente nella Gift Card in questione (costo relativo all’attività di lavoro necessario per l’elaborazione e la predisposizione della procedura di spedizione).

In alternativa, l’Acquirente potrà richiedere l’annullamento dell’acquisto ed ottenere il riaccredito, sul mezzo di pagamento utilizzato in origine, dell’intero importo al netto delle Spese di Servizio sostenute fino a quel momento: 10 euro (IVA inclusa) al momento dell’acquisto o carica, più 10 euro (IVA inclusa) per la logistica di rientro a magazzino.

La tempistica con cui avverrà l’effettivo riaccredito della somma dipenderà esclusivamente dalle procedure tipiche del mezzo di pagamento utilizzato dal Acquirente al momento dell’acquisto.

6.5 Consegne mai effettuate dal corriere

Nel caso in cui il Corriere non avesse effettuato nemmeno un tentativo di consegna entro 20 giorni dal giorno dell’acquisto, l’Acquirente avrà il diritto di richiedere al Servizio Clienti la spedizione di una nuova nuova Gift Box o l’annullamento dell’acquisto.

In seguito alle dovute verifiche con il Corriere, all’esito positivo delle stesse, Snoblesse procederà ad eseguire la richiesta dell’Acquirente senza applicare alcun costo aggiuntivo o penale.

Nel caso di una richiesta di annullamento, Snoblesse riaccrediterà l’intero importo, incluse le Spese di Servizio di 10 euro (IVA inclusa) addebitate al momento dell’acquisto, sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La tempistica con cui avverrà l’effettivo riaccredito della somma dipenderà esclusivamente dalle procedure tipiche del mezzo di pagamento utilizzato dal Acquirente al momento dell’acquisto.

7. Diritto di recesso

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’Acquirente non fosse soddisfatto dell’acquisto della Gift Card Snoblesse, avrà la possibilità di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha effettuato l’acquisto / carica sul Sito.

Soltanto l’Acquirente ha il diritto di esercitare il recesso ovvero richiedere l’annullamento dell’acquisto o carica di una Gift Card.

Il diritto di recesso non è esercitabile se le Gift Card sono state già Verificate e/o Attivate da parte del Beneficiario.

Per richiedere il recesso per una Gift Card fisica, l’Acquirente dovrà farne richiesta formale al inviando una comunicazione dalla sezione "Contattaci", indicando la Gift Card ID e le proprie generalità (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ). Snoblesse effettuerà le dovute verifiche (che la Gift Card non risulti già verificata e/o attivata, etc.). All’esito positivo delle suddette verifiche, Snoblesse annullerà la Gift Card e riaccrediterà l’importo dovuto sullo strumento di pagamento utilizzato dal Acquirente per effettuare l’acquisto o la carica.

Per poter ottenere il recesso per Gift Card fisiche, l’Acquirente deve spedire a Snoblesse, a proprie spese, la Gift Box contenente la Gift Card intatta ed integra (lo strato di protezione che cela il PIN non deve essere stato in alcun modo alterato o rimosso). Il Cofanetto va spedito al seguente indirizzo: Snoblesse Ltd. 59-60 Thames St, Windsor, West Berkshire SL4 1TX, United Kingdom

Una volta ricevuta la Gift Box, Snoblesse effettuerà le opportune verifiche (che la Gift Card sia integra, che la Gift Card non risulti già verificata e/o attivata, etc.).

All’esito positivo delle suddette verifiche, Snoblesse annullerà la Gift Card e riaccrediterà l’importo dovuto sullo strumento di pagamento utilizzato dal Acquirente per effettuare l’acquisto o la carica.

L’importo di 10 euro (IVA inclusa) addebitati da Snoblesse per le Spese di Servizio al momento dell’acquisto o carica, non è rimborsabile in quanto rappresenta un contributo alle spese gestionali sostenute da Snoblesse in relazione alla Gift Card e al relativo Gift Box acquistato o caricato dal Acquirente.

Snoblesse invierà una notifica via email all’Acquirente al perfezionamento delle operazioni di cui sopra.

La tempistica con cui avverrà l’effettivo riaccredito della somma dipenderà esclusivamente dalle procedure tipiche del mezzo di pagamento utilizzato dal Acquirente al momento dell’acquisto.

8. Responsabilità di Snoblesse in relazione ai prodotti acquistati dai Clienti con le Gift Card

Snoblesse non fornisce alcuna garanzia in relazione alla qualità o idoneità all’uso dei prodotti acquistati con la Gift Card.

9. Sicurezza delle Gift Card

Per poter regalare una Gift Card, ciascun Acquirente dovrà necessariamente registrarsi sul Sito.

Inoltre, durante il processo di acquisto / carica, l’Acquirente dovrà fornire alcune informazioni relative al Beneficiario: il nome, cognome e un numero telefonico.

Le informazioni relative al Beneficiario, forniteci dall’Acquirente, potranno essere utilizzate da Snoblesse esclusivamente per alcuni controlli di identità elettronica per verificare l’identità del Beneficiario e prevenire frodi e per la gestione del servizio di spedizione e della sicurezza delle Gift Card.

Per poter utilizzare una Gift Card, ciascun Beneficiario dovrà altresì registrarsi sul Sito.

Durante il percorso di attivazione, il Sito chiederà al Beneficiario di inserire alcune cifre mancanti del suo numero telefonico (fornitoci dal Acquirente durante l’acquisto / carica): es. 34_33_8_43.

Tale procedimento permette a Snoblesse di assicurare, con ragionevole sicurezza, che solo il Beneficiario possa Attivare la Gift Card, limitando quindi il rischio di possibili utilizzi fraudolenti.

Si sottolinea inoltre che la Gift Card Snoblesse non è nominativa e può essere utilizzata a mezzo della semplice previa esibizione. Per tale motivo la Gift Card va conservata con estrema cura in quanto può essere utilizzata da qualsiasi persona che ne entri in possesso. Si avvisa infatti che i Negozi convenzionati con Snoblesse non hanno l’obbligo di verificare l’identità della persona che usa la carta. Pertanto si declina esplicitamente qualsiasi responsabilità di Snoblesse, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, all’uso improprio, al furto o allo smarrimento della carta.

10. Casi di furto e smarrimento

In caso di furto o smarrimento della propria Gift Card, il Cliente sarà tenuto a comunicarlo tempestivamente al Servizio Clienti affinché Snoblesse possa procedere a bloccare immediatamente l’utilizzabilità della stessa.

La tempestività della segnalazione risulta fondamentale per ridurre il rischio di possibili utilizzi fraudolenti della Gift Card.

10.1 Chi può richiedere il blocco di una Gift card

Solo il Beneficiario ha il diritto di richiedere il blocco di una Gift Card in caso di furto o smarrimento, ad eccezione del caso specifico riportato sotto.

L’Acquirente avrà il diritto a richiedere il blocco di una Gift Card solo nel caso si tratti di una Gift Card ritirata presso un Negozio partner che non sia stata ancora Verificata o Attivata dal Beneficiario.

10.2 Blocco e riemissione di una Gift Card

Al momento della segnalazione da parte di un Cliente avente diritto (vedi sopra), il Servizio Clienti provvederà immediatamente ad effettuare il blocco della Gift Card e ad emetterne una nuova spedendola, completa di nuovo Gift Box, all’indirizzo richiesto dal Cliente.

Il credito presente sulla nuova Gift Card corrisponderà a quello presente nella Gift Card bloccata al momento della segnalazione effettuata dal Cliente.

Snoblesse non riaccrediterà in nessun caso sulla Gift Card le somme addebitate per acquistare prodotti prima della segnalazione del furto o smarrimento da parte del Cliente al Servizio Clienti.

Ciò in ragione del fatto che la Gift Card Snoblesse non è nominativa e può essere utilizzata a mezzo della semplice previa esibizione. Per tale motivo la Gift Card va conservata con estrema cura in quanto può essere utilizzata da qualsiasi persona che ne entri in possesso. Si avvisa infatti che i Negozi convenzionati con Snoblesse non hanno l’obbligo di verificare l’identità della persona che usa la Gift Card. Pertanto si declina esplicitamente qualsiasi responsabilità di Snoblesse, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, all’uso improprio, al furto o allo smarrimento della Gift Card; tali circostanze non comportano la sostituzione o il rimborso del credito disponibile a meno che tali eventualità non siano state, appunto, tempestivamente ed adeguatamente segnalate al Servizio Clienti prima che sulla Gift Card siano addebitate eventuali somme.

Per la riemissione e la spedizione della nuova Gift Card Snoblesse addebiterà Spese di Servizio pari a 10 euro (IVA inclusa) che sarà sottratto dal credito presente nella Gift Card.

11. Transazioni errate

Se l’utente identifica una transazione che ritiene sia stata eseguita in modo errato, è necessario informare il Negozio (in cui ha effettuato l’acquisto) o il Servizio Clienti, senza ritardo e in ogni caso, entro la scadenza della Gift Card. In caso contrario non potremmo intervenire in nessun modo a causa dell’intervenuta scadenza della Gift Card.

Qualora l’utente abbia notificato, senza ritardo, il Negozio o il Servizio Clienti di una transazione eseguita in modo errato, Snoblesse verificherà le prove (scontrini, fatture, ricevute di pagamento, etc.) in possesso del Beneficiario e del Negozio per confrontare la documentazione e poter valutare la legittimità della richiesta.

Nel caso in cui il Beneficiario non abbia agito in modo fraudolento o gravemente colposo, e la documentazione dimostri la validità della richiesta del Beneficiario, Snoblesse ripristinerà il credito della Gift Card come se l'operazione errata non fosse avvenuta.

12. Legge applicabile e risoluzione controversie

Le “condizioni generali d’uso del Sito” e le “condizioni generali di vendita ed utilizzo delle Gift Card e Gift Box”, sono regolamentate dalla legge Inglese e del Galles e per quanto riguarda la risoluzione delle controversie eventualmente nascenti, la giurisdizione esclusiva è affidata ai giudici di Londra, Regno Unito.

esclusiva è affidata ai giudici di Londra, Regno Unito.

PRIVACY POLICY

Privacy Policy

1. Generale

La Privacy Policy Snoblesse si applica in ogni caso in cui l’utente acceda al Sito sia in qualità di utente registrato, indipendentemente dall'acquisto di prodotti.

Questa Privacy Policy fornisce ogni informazione utile a comprendere come Snoblesse raccoglie ed usa le informazioni che identificano gli utenti registrati. Per ogni altra informazione sul trattamento dati ogni utente potrà inviare una richiesta al Servizio Clienti Snoblesse dalla sezione “Contattaci” del Sito, o scrivendo all'indirizzo della sede legale di Snoblesse Ltd.

Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è Snoblesse Ltd, con sede legale in 59-60 Thames St, Windsor, West Berkshire SL4 1TX, United Kingdom Company Registration Number 08773337, VAT Number 207735803.

Snoblesse decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.

2. Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati

Con la registrazione di un proprio account, o successivi login, Snoblesse (per acquisto, carica o attivazione della Gift Card), all’utente verrà richiesto di fornire determinati dati di diverso tipo e con diversa funzione.

Alcuni dati di tipo personale, che vengono richiesti, possono essere necessari per il perseguimento delle finalità identificate nell'apposita informativa, oppure facoltativi.

La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata dal simbolo (*) posto al fianco dell'informazione di carattere obbligatorio.

L'eventuale rifiuto a comunicare a Snoblesse taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l'impossibilità per l’utente di eseguire l’acquisto / carica / attivazione delle Gift Card o a Snoblesse di fornire i propri altri servizi disponibili sul sito.

Il conferimento a Snoblesse di ulteriori dati, diversi da quelli contrassegnati come essenziali (quale, ad esempio, l'indicazione delle ricorrenze dei Destinatari), è invece facoltativo e non comporta alcuna conseguenza in ordine al perseguimento della finalità principale della raccolta.

L’utente attraverso la registrazione, o successivi login, accetterà altresì che Snoblesse e i suoi Partners trattino i dati che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

L’utente, ad ogni modo, potrà facilmente disattivare tale invio deselezionato la relativa opzione presente nell’area “Mio Profilo” alla voce “Preferenze di comunicazione”.

3. Responsabili del trattamento

Al momento attuale gli altri responsabili che trattano i tuoi dati sono:

Borgun Kt., il nostro acquirer, che si occupa di acquisire e gestire i pagamenti effettuati con carta di credito sul Sito.

Codd & Date S.r.l. (e aziende del gruppo), che si occupa dello sviluppo e gestione dei nostri sistemi informativi.

Global Remote Services S.r.l., che si occupa del Contact Cetner a supporto del Servizio Clienti di Snoblesse.

Quickly SA, che si occupa dell’assemblaggio delle nostre Gift Box e la gestione della logistica, spedizione e consegna e rientro delle stesse.

4. I diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di ottenere da Snoblesse la conferma del trattamento o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile.

Nonché di ottenere informazioni circa l'origine le finalità e la modalità del trattamento dei dati personali; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili del trattamento. Tutte queste informazioni sono contenute in questa Privacy Policy.

Inoltre, l’utente ha sempre il diritto di ottenere da parte di Snoblesse:

  1. l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei tuoi dati personali;
  2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei tuoi dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  3. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 1) e 2) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  4. L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte:
    1. per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale nel caso questi continuino a riceverlo dopo aver deselezionato la relativa opzione presente nell’area “Mio Profilo” alla voce “Preferenze di comunicazione”.

Può liberamente e in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti, con richiesta scritta rivolta a Snoblesse all'indirizzo postale della sede legale o inviando una richiesta al Servizio Clienti Snoblesse dalla sezione “Contattaci” del Sito.

Per qualsiasi approfondimento relativo al trattamento dei dati personali da parte di Snoblesse, si invita l’utente a leggere integralmente la presente Privacy Policy.

5. Principi guida della privacy policy
  1. Trattare i dati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità illustrate nell'informativa presentata all'atto della loro raccolta.
  2. Utilizzare i dati per finalità ulteriori rispetto a quelle per le quali i dati sono stati specificamente rilasciati solo ove presente il consenso espresso dell'utente;
  3. Dare la possibilità ad ogni utente di decidere personalmente le preferenze riguardanti al ricevimento di informazioni commerciali da Snoblesse e sui Partner, potendo gli stessi deselezionare l’opzione in questione (che viene accettata direttamente con la registrazione dell’account) nell’apposita sezione “Preferenze di Comunicazione” dell’Area Personale del Sito;
  4. Rendere disponibili i dati a società terze solo per fini strumentali all'erogazione del servizio richiesto e nell'ambito di una nomina a responsabile del trattamento; non comunicare i dati, cederli o trasferirli a soggetti terzi per trattamenti propri di questi ultimi senza che gli utenti ne siano stati previamente informati e abbiano concesso il loro consenso;
  5. Rispondere alle richieste di cancellazione, modifica, integrazione dei dati forniti, opposizione al trattamento dei dati per fini di invio di informazioni commerciali e pubblicitarie;
  6. Assicurare una corretta e lecita gestione dei dati, salvaguardando la privacy degli utenti, nonché applicare misure idonee di sicurezza a tutela della riservatezza, dell'integrità e della disponibilità dei dati conferiti.
6. Come e perché trattiamo i tuoi dati personali

I trattamenti sui dati personali sono eseguiti con modalità prevalentemente elettroniche e telematiche da Snoblesse e da altri soggetti che, opportunamente selezionati quanto ad affidabilità e competenza, svolgono operazioni strumentali al perseguimento delle finalità strettamente connesse all'uso del Sito, dei suoi servizi e all'acquisto di prodotti tramite il Sito.

In linea generale, i dati sono trattati per l'erogazione dei seguenti servizi disponibili accedendo al nostro sito:

  1. acquisto on line di Gift Card Snoblesse;
  2. carica della Gift Card a seguito di ritiro presso uno dei “Negozi del Sito” di una Gift Card Snoblesse;
  3. attivazione delle Gift Card Snoblesse;
  4. gestione dei pagamenti, compreso il controllo antifrode in caso di pagamento mediante carta di credito/debito (in tale caso, i dati rilasciati nel corso del processo di acquisto saranno inviati al responsabile preposto al controllo antifrode);
  5. gestione delle richieste: tecniche, di carattere commerciale, sullo stato di avanzamento dei tuoi ordini e richieste di informazioni in senso lato;
  6. invio, per finalità di marketing, di comunicazioni commerciali a mezzo email riguardanti prodotti e servizi analoghi a quanto già acquistato dall’utente, a meno che l’utente non abbia rifiutato tale servizio accedendo all’area comunicazione della sezione “Mio Profilo” deselezionando l’opzione relativa.

L’uso dei dati personali dell’utente è ridotto al minimo: pertanto, è escluso il trattamento dei dati quando le finalità perseguite nei singoli casi possono essere realizzate mediante l'uso di dati anonimi (come, ad esempio, nelle ricerche di mercato finalizzate al miglioramento dei servizi) o mediante altre modalità che consentono di identificare l'interessato solo in caso di necessità o su richiesta delle autorità e delle forze di polizia (come, ad esempio, per i dati relativi al traffico ed alla tua permanenza nel sito web o al tuo indirizzo IP).

I dati dell’utente saranno comunicati a terzi soltanto con il suo consenso espresso, salvo i casi in cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o sia necessaria per finalità previste dalla legge per il perseguimento delle quali non sia richiesto il consenso dell'interessato; in tali casi, i dati potranno essere resi disponibili a terzi soggetti che li tratteranno in modo autonomo e unicamente per le suddette finalità (ad esempio, nel caso di richiesta avanzata dalle forze di polizia o dalla magistratura o altri enti competenti oppure per eseguire obblighi derivanti dal contratto con te concluso).

Qualsiasi finalità di trattamento diversa da quella specifica per la quale hai fornito i dati personali sarà evidenziata nell'informativa e sarà perseguita da Snoblesse previa acquisizione del consenso espresso dell’utente.

I dati personali non saranno trasferiti all'estero verso Paesi, diversi da quelli appartenenti all'Unione Europea, che non assicurino livelli di tutela delle persone adeguati. Nel caso ciò fosse necessario per fornire all’utente i servizi o per concludere un contratto con Snoblesse per l'acquisto dei prodotti, Snoblesse assicura che il trasferimento dei dati personali verso i Paesi che non appartengono all'Unione Europea e che non assicurano un adeguato livello di tutela saranno eseguiti solo previa conclusione tra Snoblesse e detti soggetti di specifici contratti in conformità alla legge e ai regolamenti applicabili.

Snoblesse potrà trattare dati personali di terzi soggetti (Nome, Cognome, indirizzo, numero di telefono) comunicati direttamente dai propri utenti (es. dall’Acquirente), nel caso in cui l'utente abbia acquistato una Gift Card da regalare ad un terzo, nonché nel caso voglia far recapitare un Gift Box ad un indirizzo diverso dal proprio.

L’Acquirente che fornisce a Snoblesse dati personali di terzi, dovrà, ad ogni modo, aver cura di renderne edotto il Beneficiario; quest’ultimo, inoltre, per poter utilizzare la Gift Card ricevuta dovrà procedere alla Verifica/Attivazione della stessa, processo che comporterà la contestuale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita ed Utilizzo delle Gift Card e Gift Box e che il trattamento dei propri dati personali avvenga in conformità alle modalità e alle finalità descritte in questa Privacy Policy.

Snoblesse potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la Privacy Policy del Sito, anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che disciplinano questa materia e proteggono i tuoi diritti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno resi noti agli utenti non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy.

7. Legge applicabile e risoluzione controversie

La Privacy Policy è regolamentata dalla legge Inglese e del Galles e per quanto riguarda la risoluzione delle controversie eventualmente nascenti, la giurisdizione esclusiva è affidata ai giudici di Londra, Regno Unito.

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